1. Furnizorul serviciilor
1.1. Cardurile cadou și pachetele promoționale TerapiiBrașov.ro sunt oferite de DOBRE I. DANIELA-ALINA P.F.A., cu sediul social în Strada Afinului nr. 2, 507080 Hălchiu, județul Brașov, cod fiscal nr. 46675235, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. F2022000957085, denumită în continuare „Furnizorul”, „TerapiiBrașov.ro” sau „noi”.
1.2. Serviciile se desfășoară în Brașov, Strada 13 Decembrie nr. 92A, sc. B, et. 2, în incinta Templus / Centrul de terapii Soliss Terra, cu programare prealabilă.
1.3. Date de contact:
E-mail: daniela.dobre@terapiibrasov.ro
Telefon / WhatsApp: +40 731 266 330
Website: terapiibrasov.ro
2. Serviciile disponibile
2.1. Cardurile cadou și pachetele promoționale pot fi utilizate pentru serviciile disponibile prin TerapiiBrașov.ro, respectiv:
- Terapia Bowen;
- Access Bars;
- Rejuvance;
- Eliberarea tensiunilor interioare;
- alte servicii sau pachete comunicate pe site, prin materiale proprii sau direct de către Furnizor.
2.2. Serviciile oferite au caracter complementar, de relaxare, echilibrare și susținere a stării de bine. Acestea nu înlocuiesc consultația medicală, diagnosticul, tratamentul prescris de medic sau intervențiile de urgență.
2.3. În cazul unor afecțiuni medicale, tratamente în curs, sarcină, intervenții recente sau alte situații speciale, clientul are responsabilitatea de a comunica aceste informații înainte de programare și, unde este necesar, de a solicita recomandarea medicului curant.
3. Condiții de achiziție pentru cardurile cadou
3.1. Orice persoană fizică sau juridică poate achiziționa un card cadou TerapiiBrașov.ro pentru uz propriu sau pentru a-l oferi unei alte persoane.
3.2. Cardurile cadou pot fi achiziționate direct, prin solicitare telefonică, WhatsApp, e-mail, formularul de pe site sau de la locația în care se desfășoară serviciile, în funcție de disponibilitatea comunicată de Furnizor.
3.3. Cardurile cadou pot fi emise în format fizic sau digital, în funcție de opțiunea disponibilă la momentul achiziției.
3.4. Valoarea minimă a unui card cadou este de 150 lei, preț final, cu taxele aplicabile incluse, dacă este cazul.
3.5. Fiecare card cadou are o valoare unică, înscrisă pe card sau în documentul transmis cumpărătorului. Cardul poate avea și o serie unică, completată la momentul emiterii.
3.6. Plata se face în lei, prin metodele comunicate de Furnizor la momentul achiziției.
4. Condiții de utilizare a cardurilor cadou
4.1. Cardul cadou poate fi utilizat exclusiv pentru serviciile TerapiiBrașov.ro, cu programare prealabilă.
4.2. Cardul cadou nu este nominal, cu excepția situațiilor în care se stabilește altfel în mod expres. Acesta poate fi transmis unei alte persoane.
4.3. Pentru utilizarea cardului cadou, beneficiarul trebuie să contacteze TerapiiBrașov.ro pentru stabilirea serviciului, a datei și a orei programării.
4.4. Cardul cadou este valabil 3 luni calendaristice de la data achiziției, dacă pe card sau în comunicarea de confirmare nu este menționată o altă perioadă.
4.5. Valoarea serviciilor alese trebuie să fie egală sau mai mare decât valoarea înscrisă pe card. Dacă valoarea serviciilor depășește valoarea cardului, diferența se achită separat, prin una dintre metodele acceptate de Furnizor.
4.6. La utilizarea cardului cadou nu se oferă rest în bani.
4.7. Cardul cadou nu poate fi schimbat în bani și nu poate fi utilizat pentru achiziționarea unui alt card cadou.
4.8. Soldul cardului cadou nu poate fi transferat, retras sau răscumpărat în numerar.
4.9. După expirarea perioadei de valabilitate, cardul cadou nu mai poate fi utilizat, iar valoarea nefolosită se consideră pierdută.
4.10. Beneficiarul are responsabilitatea de a programa serviciile în perioada de valabilitate a cardului.
5. Pachete promoționale
5.1. Pachetele promoționale TerapiiBrașov.ro pot include una sau mai multe ședințe, servicii sau combinații de servicii, conform ofertei disponibile la momentul achiziției.
5.2. Condițiile fiecărui pachet, inclusiv numărul de ședințe, serviciile incluse, prețul, perioada de valabilitate și eventualele limitări, sunt comunicate înainte de achiziție.
5.3. Pachetele promoționale sunt personale, cu excepția situațiilor în care Furnizorul confirmă în mod expres că pot fi transferate unei alte persoane.
5.4. Ședințele incluse într-un pachet se programează în funcție de disponibilitatea Furnizorului și de ritmul potrivit pentru tipul de serviciu ales.
5.5. Ședințele neefectuate în perioada de valabilitate a pachetului nu se reportează automat și nu se compensează în bani, cu excepția situațiilor agreate în scris cu Furnizorul.
6. Programări, reprogramări și anulări
6.1. Serviciile se efectuează doar pe bază de programare.
6.2. Programarea se poate realiza telefonic, prin WhatsApp, prin e-mail sau prin formularul disponibil pe site.
6.3. Clientul poate solicita reprogramarea unei ședințe, cu transmiterea solicitării cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită.
6.4. În cazul neprezentării la programare fără notificare prealabilă, Furnizorul își rezervă dreptul de a considera ședința efectuată, mai ales în cazul cardurilor cadou, pachetelor promoționale sau ofertelor cu disponibilitate limitată.
6.5. Furnizorul poate solicita reprogramarea unei ședințe în situații obiective. În acest caz, clientului i se propune o nouă dată, în funcție de disponibilitatea comună.
7. Plata, confirmarea comenzii și livrarea cardurilor cadou
7.1. Plata cardurilor cadou și a pachetelor promoționale se face în lei, prin metodele comunicate de Furnizor la momentul achiziției.
7.2. Pentru comenzile transmise online, telefonic, prin WhatsApp sau prin e-mail, comanda se consideră confirmată după validarea detaliilor și, după caz, după confirmarea plății.
7.3. Cardurile cadou fizice se pot ridica de la locația TerapiiBrașov.ro, în baza unei programări sau a unei confirmări prealabile.
7.4. Dacă se solicită livrarea cardului cadou prin curier, costul transportului se comunică înainte de expediere și se achită conform metodei agreate.
7.5. Termenul estimat pentru predarea sau livrarea cardului cadou se stabilește în funcție de formatul ales și de disponibilitatea Furnizorului.
8. Dreptul de retragere, retur și anulare
8.1. În cazul achizițiilor realizate la distanță de către consumatori, clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției, cu condiția ca serviciul să nu fi fost prestat, cardul cadou să nu fi fost utilizat, iar pachetul promoțional să nu fi fost început.
8.2. Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă la adresa de e-mail daniela.dobre@terapiibrasov.ro, în termenul menționat mai sus.
8.3. În cazul cardurilor cadou fizice, returul se poate realiza doar dacă acestea sunt returnate în stare bună, nedeteriorate, împreună cu dovada achiziției.
8.4. Dacă beneficiarul solicită începerea prestării serviciului înainte de expirarea termenului de 14 zile, iar serviciul este prestat integral sau parțial, sumele aferente serviciilor deja efectuate nu se restituie.
8.5. Cardurile cadou sau pachetele promoționale utilizate integral sau parțial nu pot fi returnate pentru contravaloarea în bani a serviciilor deja efectuate.
9. Responsabilitatea clientului
9.1. Clientul are responsabilitatea de a furniza informații corecte la momentul programării și de a comunica orice aspect relevant privind starea sa de sănătate, nivelul de sensibilitate, tratamentele în curs sau alte situații care pot influența desfășurarea ședinței.
9.2. Clientul înțelege că reacțiile după o ședință pot varia de la o persoană la alta. TerapiiBrașov.ro nu garantează rezultate identice pentru toți clienții.
9.3. Clientul are responsabilitatea de a se prezenta la ora stabilită și de a respecta recomandările comunicate înainte sau după ședință, acolo unde acestea există.
10. Limitarea răspunderii
10.1. TerapiiBrașov.ro depune toate eforturile pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte, actuale și clare.
10.2. Informațiile de pe site au scop informativ și nu reprezintă recomandare medicală, diagnostic sau tratament.
10.3. Furnizorul nu răspunde pentru utilizarea incorectă a informațiilor publicate pe site sau pentru decizii luate de client fără consultarea unui specialist medical, atunci când situația impune acest lucru.
10.4. TerapiiBrașov.ro nu răspunde pentru pierderea, furtul, deteriorarea sau utilizarea neautorizată a cardurilor cadou aflate în posesia clientului sau beneficiarului.
11. Protecția datelor cu caracter personal
11.1. TerapiiBrașov.ro prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal, denumit în continuare GDPR, și cu legislația națională aplicabilă.
11.2. Datele pot fi prelucrate pentru programări, confirmări, emiterea documentelor fiscale, comunicări legate de servicii, gestionarea cardurilor cadou și a pachetelor promoționale, precum și pentru îndeplinirea obligațiilor legale.
11.3. Persoanele vizate au, în condițiile prevăzute de lege, următoarele drepturi:
- dreptul de acces la date;
- dreptul la rectificarea datelor;
- dreptul la ștergerea datelor;
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la opoziție;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată;
- dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
11.4. Pentru exercitarea drepturilor privind protecția datelor, persoanele vizate pot transmite o solicitare scrisă la adresa de e-mail: daniela.dobre@terapiibrasov.ro.
12. Litigii
12.1. Eventualele neînțelegeri apărute între Furnizor și client se soluționează cu prioritate pe cale amiabilă.
12.2. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile se soluționează de instanțele judecătorești competente din România.
12.3. Consumatorii pot apela, în condițiile legii, și la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție prin ANPC.
12.4. Legea aplicabilă este legea română.
13. Modificarea termenilor și condițiilor
13.1. TerapiiBrașov.ro își rezervă dreptul de a modifica prezentul document ori de câte ori este necesar.
13.2. Versiunea actualizată a termenilor și condițiilor va fi publicată pe website-ul terapiibrasov.ro.
13.3. Pentru cardurile cadou sau pachetele promoționale deja achiziționate, se aplică termenii comunicați la data achiziției, cu excepția situațiilor în care modificările sunt impuse de lege sau sunt mai favorabile clientului.
14. Clauze finale
14.1. Prin achiziționarea sau utilizarea unui card cadou, a unui pachet promoțional sau a unui serviciu TerapiiBrașov.ro, clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentul document.
14.2. Prezentul document este disponibil gratuit pe website-ul TerapiiBrașov.ro. Termenii sunt actualizați la data de 20 mai 2026.
14.3. Pentru clarificări privind cardurile cadou, pachetele promoționale, programările sau condițiile de utilizare, clientul poate contacta TerapiiBrașov.ro la datele menționate în prezentul document.